Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en trellanovia
Información General
En trellanovia, respetamos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación española vigente y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona.
El responsable del tratamiento de sus datos es trellanovia, con domicilio en Passatge del Tèxtil, 29, 08018 Barcelona, España. Puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@trellanovia.com o llamando al +34636879416 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y refleja las mejores prácticas actuales en protección de datos.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma de análisis de varianza presupuestaria. Los datos que podemos recopilar incluyen información de identificación personal, datos de navegación y preferencias de usuario.
- Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando nos la proporcione voluntariamente
- Datos de registro: información necesaria para crear y mantener su cuenta en nuestra plataforma
- Información financiera: datos relacionados con presupuestos y análisis financieros que introduzca en nuestras herramientas
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de usuario: configuraciones personalizadas, idioma preferido y opciones de notificación
- Comunicaciones: mensajes que nos envíe a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat de soporte
Algunos datos son obligatorios para proporcionar nuestros servicios, mientras que otros son opcionales pero nos ayudan a mejorar su experiencia. Siempre le indicaremos claramente qué información es requerida y cuál es opcional antes de solicitársela.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de análisis financiero y presupuestario. Cada uso de sus datos se basa en una base legal específica según el RGPD.
Prestación de Servicios
Procesamos sus datos para proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis de varianza presupuestaria, generar informes personalizados y mantener la funcionalidad de su cuenta.
Comunicación
Utilizamos su información de contacto para enviarle actualizaciones importantes sobre el servicio, responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario.
Mejora del Servicio
Analizamos datos de uso agregados y anonimizados para mejorar nuestras funcionalidades, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal
Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio cuando sea requerido por la ley española.
Sus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene diversos derechos sobre sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento contactando con nosotros.
- Derecho de acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para nuestros fines
- Derecho de portabilidad: puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo u otros intereses legítimos
- Derecho de limitación: puede solicitar restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico detallado a info@trellanovia.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para mantener el más alto nivel de protección.
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamos información en servidores seguros con acceso restringido, y implementamos controles de acceso basados en roles para limitar quién puede acceder a sus datos personales. Además, todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente invulnerable. Le recomendamos que mantenga seguras sus credenciales de acceso y nos notifique inmediatamente cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información personal en circunstancias muy específicas y siempre con las salvaguardas adecuadas para proteger su privacidad.
- Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio, como proveedores de hosting y procesamiento de pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Requerimientos legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas
- Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse como parte de la transacción, siempre con garantías de protección similares
- Consentimiento expreso: compartiremos información con terceros solo cuando usted nos haya dado su consentimiento específico e informado para hacerlo
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Empleamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, y cookies de personalización para recordar sus preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
También utilizamos herramientas de análisis web que pueden recopilar información sobre su visita, incluyendo páginas vistas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información se utiliza de forma agregada y anonimizada para mejorar nuestros servicios.
Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y el propósito del tratamiento.
Los datos de cuenta se conservan mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y hasta cinco años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales. Los datos de comunicación se conservan durante tres años para propósitos de soporte y mejora del servicio. Los datos analíticos agregados pueden conservarse por períodos más largos ya que no identifican a usuarios individuales.
Una vez que expiren los períodos de conservación establecidos, eliminamos o anonimizamos sus datos personales de manera segura. Si desea que eliminemos sus datos antes, puede ejercer su derecho de supresión contactando con nosotros.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos:
Passatge del Tèxtil, 29, 08018 Barcelona, España
Teléfono: +34636879416
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de los plazos establecidos por la legislación española.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico.